Lo que Todo Negocio Quiere Saber
Cómo Incrementar Ventas
Pero ¿cómo podemos lograr esto, en este mar de ofertas y con tanta competencia? La respuesta es que tienes que convertirte en experto en tu campo, en tu cliente ideal y lograr transformar la vida de éste.
En este artículo te explico qué significa transformar la vida de tu cliente, por qué es importante y cómo hacerlo.
Qué Significa
Desde el punto de vista de la autoayuda, transformar significa un cambio personal, una evolución interior que pasa por dejar atrás algunas costumbres para asumir otras nuevas. De este modo, se produce un desarrollo interior.
Transformar es hacer que alguien o algo cambie o sea distinto, pero sin alterar totalmente todas sus características esenciales
Lee con atención estas dos definiciones, ¿hay algo que te llame la atención o te parezca interesante desde el punto de vista de tu proyecto de emprender o de tu negocio ya establecido?
Desde el punto de vista de los negocios, tu producto o servicio debería ayudar a transformar la vida de tu cliente, ese cliente ideal que tiene una necesidad, un problema, un dolor o un deseo y quiere resolverlo; ese cliente que se encuentra en una posición A, donde se siente incompleto o insatisfecho con algo y quiere llegar a un punto B donde se sienta satisfecho y en una posición ideal para él.
Así las cosas y para decirlo claramente, tu producto o servicio, debe resolver el dolor de tu cliente y ayudarlo a dejar atrás una situación que él ya no desea, para llevarlo a otra nueva, que desea con todo su corazón. Pero ¿por qué hablamos de cliente ideal? Esto nos lleva a la siguiente sección de este artículo.
¿Quién es tu Cliente Ideal?
Tu cliente ideal es aquella persona que está dispuesta a pagar por tu producto o servicio porque necesita resolver un problema o necesidad o dolor y tu producto lo ayuda, lo lleva del estado en que se encuentra al estado en el que quiere estar.
Pero la pregunta es, ¿conoces a tu cliente ideal, sabes quién es y qué necesita? El es un pilar fundamental de tu negocio, sin clientes no hay negocio, así que debes trabajar, crear, para el, no para ti ni tus empleados o socios, sino para tu cliente.
Para poder hacer esto debes saber, qué tipo de persona es, dónde vive, con quién vive, de qué género es, cuántos años tiene, qué nivel de educación tiene, qué hace para vivir, qué le gusta hacer, qué le disgusta, cómo habla, qué piensa, qué dolor o necesidad tiene, qué es lo que más desea, cuál es su sueño, qué obstáculos tiene, qué piensa que necesita, cuál es su situación deseada, qué miedos tiene, cómo se sentirá al consumir tu servicio o producto.
Veamos un ejemplo breve de un cliente ideal: Juana es diseñadora de interiores es casada y tiene 45 años, tiene dos hijas universitarias, vive con ellas y su esposo. Trabajaba en una construcción que cerró y tiene el deseo de trabajar independientemente como diseñadora, pero no sabe cómo ni por donde empezar. Juana cree que no tiene los conocimientos suficientes para iniciar su propio negocio ya que no sabe nada de finanzas, marketing o de administración. Sueña con tener flexibilidad de tiempo y generar sus propios ingresos con su trabajo, para poder viajar mucho y darle gusto a sus hijas.
Si no conoces a quién quieres venderle, a quién quieres atraer, entonces ¿cómo lo vas a hacer? Enviar mensajes genéricos que no se enfocan en nadie especial, ni solucionan ningún problema en particular, no conduce a nada y esto es porque nadie se sentirá identificado con tu mensaje.
Por el contrario, conocer bien a tu cliente ideal te permite usar el tono de voz y el mensaje adecuado en tu publicidad, te permite hablar con autoridad a esa persona y ella se sentirá identificada, asombrada de que la estés viendo, entendiendo y escuchando y eso te hará ver como un experto en tu nicho. Otra razón para definir muy específicamente a tu cliente ideal y a tu producto como un generador de alivio y transformación de su dolor.
Por qué Enfocarte en Transformar
Ya te he hablado de algunos de los beneficios que te ofrece el hecho de pensar en cómo tu producto transforma la vida de tu cliente ideal. Aquí te dejo un resumen de todos los beneficios que trae enfocarte en cómo transformar la vida de tu cliente y no en las características de tu producto o servicio.
* Te convierte en Experto: conocer a profundidad el dolor o necesidad de tu cliente y diseñar un producto que lo resuelva, llevando a tu cliente del estado actual al estado ideal que se imagina, te da la prueba, te da el testimonio que necesitas para conquistar otros clientes y te convierte en experto en resolver ese problema específico. ¿Y de qué sirve ser experto? bueno, piensa en los médicos hay médicos generales, que te hacen chequeos generales pero si encuentran un problema te remiten a un especialista. o si tu tienes problemas en los ojos, pues acudirás a un especialista.
Este especialista puedes ser tu. A lo mejor piensas que tendrás menos clientes potenciales, pero la verdad es atraerás más clientes ideales que a la larga se traducen en mayores ventas y eso es lo importante, las conversiones que puedas lograr, no las potenciales.
* Te Diferencia: allá afuera hay un mundo de ofertas, de competencia, todos hablando de lo mismo y muchos sin definir a quién le hablan o qué problema resuelven. Muchos enfocados en hablar de las maravillas que hacen ellos o su producto.
Sin embargo, esto no es lo que cautiva al consumidor de hoy informado y con acceso a todo tipo de productos. El consumidor de hoy quiere sentirse visto, escuchado, comprendido, quiere saber que hay un producto que lo ayuda a él a resolver una necesidad que tiene.
Si te enfocas en contarle a este cliente cómo es que tu producto lo ayuda a pasar del estado A al estado B, serás la opción que el sentirá más adecuada, será u oferta la que finalmente lo cautivará.
* Te permite generar nuevos leads: un cliente satisfecho puede convertirse en tu mejor carta de presentación para atraer nuevos prospectos. Habla de cómo lo lograste con este cliente, pídele su testimonio, pregúntale si podría recomendarte otros clientes como el. El boca a boca es la mejor publicidad gratuita que puedes tener.
* Aportas: ¿te imaginas la satisfacción de saber que transformaste la vida de alguien? Esto es dar, contribuir a un mundo mejor. Allá afuera hay miles de personas orando por una solución a su problema, a su dolor, tú puedes ser su respuesta y ya sabes que entre más das, más recibes. Así que enfócate en servir a tus clientes, en transformar su vida positivamente y verás llegar los resultados.
¿Cómo Lograrlo?
Te resumo:
- Atiende un nicho (un grupo específico de personas con características similares) y conoce muy bien a tu cliente y sobre todo conoce su dolor o necesidad y su mayor deseo.
- Crea y define un producto o servicio que resuelva la necesidad de tu cliente y que lo lleve de la situación actual, a la situación que él anhela.
- En tus mensajes, describe y habla de cómo tu producto resuelve a tu cliente, llevándolo de la situación A a la situación B
- Piensa en servir y en ayudar primero que en el dinero. (El dinero será la consecuencia de esto)
Espero haberte ayudado con este artículo, espero haber contribuido a tu transformación. Si es así y te gusto, compártelo con alguien que creas que lo necesita y a quien puedes ayudar en su transformación. Hagamos un mundo mejor, compartiendo información de valor, compartiendo nuestros conocimientos.
